售后服务承诺书

售后服务承诺书

    1、产品售后服务的技术支持能力：技术人员共有 82 人，相关设备齐全。
    2、本工程将派员 2 名到现场负责安装测试工作。
    3、应急响应时间：接通知后，在 48 小时内到现场进行维修处理。
    4、免费质保期限（或保用期限）： 18 个月
         [投标人对免费质保期（或保用期限）的定义 质保期为装置投用后12个月，或货到验收合格后18个月，以先到日期为准，
         保修期内实行产品“三包”。
         如无统一的免费质保期（或保用期限），则详细填报如下：            
    5、质保期内 因买方原因 造成损失，并需卖方派员服务时：
        （1）、是否派员到现场？     是                                   
        （2）、是否免费更换损坏部分？   酌情考虑免费更换损坏部分         
        （3）、如果不能免费，是否按投标价更换损坏部分？  按优惠价更换    
    6、质保期内，卖方是否免费为买方提供对产品的二次搬迁服务？视情况而定
    7、质保期满后
        （1）、是否派员到现场提供服务？   是                             
        （2）、应急响应时间：接通知后，在    48    小时内到现场。
        （3）、如何收费？是否只收损坏部分成本价？  是                    
    8、其他服务承诺：
       （1）、免费协助用户进行投标阀门的安装、调试和现场技术指导工作。
       （2）、免费提供的有关的技术资料。
       （3）、设置专门的客户服务部。总公司客户服务部专线电话：0577-67318815
       （4）、设立驻外客户服务部，并由一名经理负责全面售后服务工作，由2名工程师深入施工现场进行调试安装和维护。
       （5）、总公司售后服务投诉电话：0577-67318810